Zásady zpracování osobních údajů
1. Co je toto za dokument?
Tento dokument „Zásady zpracování osobních údajů" slouží jako informační dokument podle čl. 13 nařízení GDPR. Vysvětlujeme v něm, jak zpracováváme osobní údaje v souvislosti s rezervací ubytování, samotným pobytem, komunikací, marketingem a používáním webových stránek.
2. Kdo je správcem osobních údajů?
Správcem osobních údajů je:
klidně glamping s.r.o.
Sídlo: Polní 938, 696 02 Ratíškovice
IČ: 23263636
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 605 467 364
Web: www.klidneglamping.cz
3. Jaké osobní údaje zpracováváme?
Zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:
- identifikační údaje: jméno, příjmení,
- kontaktní údaje: e-mail, telefon,
- adresní a fakturační údaje,
- platební údaje,
- údaje o rezervaci: termín pobytu, počet osob, poznámky k pobytu,
- obsah vzájemné komunikace,
- technické údaje z webu: cookies, IP adresa, údaje o zařízení a chování na webu, pokud k tomu udělíte souhlas.
4. Za jakými účely údaje zpracováváme?
Rezervace a plnění smlouvy o ubytování
Osobní údaje zpracováváme za účelem vytvoření rezervace, potvrzení pobytu, komunikace s hostem, zajištění ubytování a vyřízení souvisejících požadavků.
Právní základ: plnění smlouvy
Doba zpracování: po dobu trvání smluvního vztahu a následně zpravidla 3 roky; účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.
Plnění zákonných povinností
Některé údaje musíme zpracovávat z důvodu účetních, daňových nebo evidenčních povinností.
Právní základ: splnění právní povinnosti
Doba zpracování: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Komunikace přes kontaktní formulář, e-mail nebo telefon
Pokud nás kontaktujete, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení Vašeho dotazu.
Právní základ: oprávněný zájem
Doba zpracování: po dobu komunikace, nejdéle zpravidla 1 rok od jejího ukončení, pokud nevznikne další právní důvod pro uchování.
Marketingová komunikace
Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme Vám zasílat novinky, nabídky pobytů, dárkové vouchery nebo jiné marketingové informace.
Pro rozesílku používáme službu Brevo.
Právní základ: souhlas
Doba zpracování: do odvolání souhlasu.
Souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zprávou na [email protected].
Analytika a reklama na webu
Na webu můžeme používat nástroje:
- Google Analytics – pro měření návštěvnosti a chování na webu,
- Meta Pixel – pro měření a vyhodnocování reklam na platformách Meta, například Facebook a Instagram.
Tyto nástroje používáme pouze na základě Vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty.
Právní základ: souhlas
Doba zpracování: dle nastavení jednotlivých nástrojů a uděleného souhlasu.
5. Komu údaje zpřístupňujeme?
Osobní údaje mohou být zpřístupněny zejména těmto kategoriím příjemců:
- poskytovatel rezervačního systému,
- poskytovatel webhostingu a technické správy webu,
- poskytovatel platební brány,
- účetní a daňový poradce,
- poskytovatel e-mailingového nástroje Brevo,
- Google v rámci služby Google Analytics,
- Meta v rámci nástroje Meta Pixel,
- orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
6. Předáváme údaje mimo EU?
Někteří poskytovatelé, zejména Google, Meta nebo Brevo, mohou zpracovávat údaje i mimo Evropskou unii. V takovém případě dbáme na to, aby předání probíhalo v souladu s GDPR, zejména na základě odpovídajících smluvních a bezpečnostních mechanismů.
7. Jaká máte práva?
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- na přístup k osobním údajům,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz údajů,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
- odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Úřad pro ochranu osobních údajů: www.uoou.cz
8. Jak můžete svá práva uplatnit?
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese:
Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.
9. Používáme automatizované rozhodování?
Nepoužíváme automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by pro Vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou platné a účinné od 11. 5. 2026.
Správce je oprávněn tyto zásady aktualizovat, zejména v případě změny používaných služeb, právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.